Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) dispensé par le réseau d'écoles supérieures ISFAC est un diplôme d'État (délivré par l'éducation nationale) qui vous permet de prendre en charge la relation commerciale avec le client, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Nouveau BTS NRC, ce BTS intègre désormais les nouvelles technologies afin de répondre à la digitalisation des activités commerciales.
En effet cette transformation digitale conduit à l’usage accru des sites web, applications et réseaux sociaux qui deviennent des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.
Le BTS NDRC vous garantit l'acquisition de compétences, via les enseignements professionnels, dans les domaines suivants : négociation, marketing traditionnel et webmarketing, gestion commerciale, management d'équipe, communication digitale et gestion de l'e-réputation (blogs, réseaux sociaux ...). A terme, une connaissance approfondie de l'environnement technologique, web et informatique sera un atout conséquent dans l'exécution de vos fonctions.
Cette formation comprend également des enseignements généraux en culture générale et expression, Anglais, culture économique, juridique et managériale.
De plus, vous bénéficierez des conseils avisés de notre équipe pédagogique, issue du monde de l'entreprise et titulaire de connaissances et compétences réelles du métier visé.
Par ailleurs l’ISFAC propose à chaque apprenant, des outils pédagogiques innovants (notamment par le biais de plateforme numérique), un accompagnement personnalisé (de la remise à niveau au perfectionnement) et un suivi des périodes d’entreprise adapté pour assurer la cohérence entre les périodes d’entreprise et les attentes du référentiel.
Et après votre diplôme ?
En tant que titulaire du BTS NDRC, vous serez opérationnel pour travailler immédiatement. Vous pourrez également poursuivre votre cursus via notre Bachelor Chef de Projet e-business, notre Bachelor Responsable Marketing Opérationnel ou notre Bachelor Banque Assurance.
Début de formation : Septembre 2025 - nous consulter pour les plannings de formation.
Résultats 2024 : 76% de réussite, dont 84% en apprentissage.
BTS Négociation Digitalisation et Relation Client, diplôme délivré par ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche de Niveau 5, code NSF 312.
Code RNCP 38368 | Enregistré au RNCP par décision de France Compétences en date du 11 décembre 2023.
